Приказ министерства ЖКХ и ТЭК Нижегородской области от 03.04.2014 N 15 "О внесении изменений в некоторые приказы министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области"
Включен в Реестр нормативных актов органов исполнительной власти Нижегородской области 16 июля 2014 года № 05858-317-015
------------------------------------------------------------------
МИНИСТЕРСТВО ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА
И ТОПЛИВНО-ЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 3 апреля 2014 г. № 15
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В НЕКОТОРЫЕ ПРИКАЗЫ
МИНИСТЕРСТВА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА
И ТОПЛИВНО-ЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
В соответствии с распоряжением Правительства Нижегородской области от 29.04.2010 № 773-р "Об утверждении календарного плана перехода на предоставление первоочередных государственных, муниципальных и иных услуг, оказываемых органами исполнительной власти Нижегородской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Нижегородской области, государственными муниципальными учреждениями Нижегородской области в электронном виде", приказываю:
1. Внести в приказ министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области от 27 апреля 2012 года № 43 "Об утверждении административного регламента министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области по предоставлению государственной услуги "Утверждение нормативов удельного расхода топлива на отпущенную тепловую энергию от источников тепловой энергии" следующие изменения:
1.1. В абзаце 6 пункта 1.3 слова "www.mingkh.nnov.ru" заменить словами "www.mingkh.goverment-nnov.ru".
1.2. Абзац 1 пункта 1.5 изложить в новой редакции:
"1.5. Информация по предоставлению государственной услуги размещается на официальном сайте Правительства Нижегородской области (http://www.government-nnov.ru), на официальном сайте министерства (http://www.mingkh.goverment-nnov.ru), на сайте государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" (http://www.gu.nnov.ru), в федеральной государственной системе "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), а также в печатной форме на информационных стендах министерства, располагающихся в помещениях Министерства, отведенных для предоставления государственной услуги.".
1.3. В подпункте 2.6.1:
а) абзац 1 после слова "заявление" дополнить словами "по форме согласно приложению 2 к настоящему административному регламенту";
б) абзац 18 изложить в новой редакции:
"Документы (их копии, сведения о них), указанные в абзаце 5 пункта 2.6.1 настоящего административного регламента, запрашиваются должностными лицами министерства у органов государственной власти и подведомственных им учреждений, в распоряжении которых находятся данные документы (их копии, сведения о них) в соответствии с законодательством Российской Федерации, в порядке межведомственного информационного взаимодействия в случае, если заявитель не представил их самостоятельно. Заявитель вправе по своей инициативе представить указанные документы вместе с заявлением.".
1.4. Пункт 2.10 изложить в новой редакции:
"2.10. Заявление и документы, представленные заявителем лично или направленные по электронной почте регистрируются в день поступления. В случае предоставления заявления и документов по почте, регистрация проводится не позднее рабочего дня, следующего за днем получения заявления и документов.".
1.5. Пункт 2.13 изложить в новой редакции:
"2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги:
широкий доступ к информации о предоставлении государственной услуги;
возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
возможность получения информации о предоставлении государственной услуги по телефонной связи;
возможность предоставления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по почте;
степень квалификации специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги;
наличие (отсутствие) обоснованных жалоб заявителей;
возможность выбора способа получения информации о государственной услуге.".
1.6. Абзац 8 раздела III административного регламента изложить в новой редакции:
"Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.".
1.7. В абзаце 1 подпункта 3.1.2 слова "пл. Свободы, д. 1/37, каб. 415" заменить словами "ул. Горького, д. 150, каб. 606".
1.8. Пункт 3.1.2 дополнить новыми абзацами 3 - 8 следующего содержания:
"В случае направления заявления в электронной форме заявителю необходимо подать документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента, через государственную информационную систему Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области", федеральную государственную систему "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
При поступлении заявления и документов в электронной форме через сайт государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" (www.gu.nnov.ru) или сайт федеральной государственной системы "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) сотрудник отдела теплоэнергетики, ответственный за работу с программным обеспечением "Реестр государственный и муниципальных услуг":
- фиксирует поступление заявления в журнале учета поступающих заявлений в электронной форме в день поступления заявления;
- в течение двух дней проверяет электронный запрос на предмет правильности заполнения граф электронной формы заявления и наличия прилагаемых документов в соответствии с настоящим административным регламентом по предоставлению государственной услуги;
- в случае правильного заполнения граф электронной формы заявления и наличия прилагаемых документов распечатывает поступившие заявление и документы и передает сотрудникам учреждения для регистрации в день передачи заявления в соответствии с правилами делопроизводства;
- в случае выявления в ходе проверки нарушений в заполнении граф электронной формы заявления и отсутствия прилагаемых документов в соответствии с настоящим административным регламентом по предоставлению государственной услуги направляет заявителю уведомление о необходимости внесения изменений в электронное заявление.".
1.9. Раздел V административного регламента изложить в новой редакции согласно приложению 1 к настоящему приказу.
1.10. Гриф приложения к административному регламенту изложить в новой редакции:
"Приложение 1
к административному регламенту
министерства жилищно-коммунального хозяйства
и топливно-энергетического комплекса
Нижегородской области по предоставлению
государственной услуги "Утверждение нормативов
удельного расхода топлива на отпущенную тепловую
энергию от источников тепловой энергии".
1.11. Дополнить административный регламент Приложением 2 согласно приложению 2 к настоящему приказу.
2. Внести в приказ министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области от 12 мая 2012 года № 48 "Об утверждении административного регламента министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области по предоставлению государственной услуги "Утверждение нормативов технологических потерь при передаче тепловой энергии, теплоносителя по тепловым сетям" следующие изменения:
2.1. В абзаце 6 пункта 1.3 слова "www.mingkh.nnov.ru" заменить словами "www.mingkh.goverment-nnov.ru".
2.2. Абзац 1 пункта 1.5 изложить в новой редакции:
"1.5. Информация по предоставлению государственной услуги размещается на официальном сайте Правительства Нижегородской области (http://www.government-nnov.ru), на официальном сайте министерства (http://www.mingkh.goverment-nnov.ru), на сайте государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" (http://www.gu.nnov.ru), в федеральной государственной системе "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), а также в печатной форме на информационных стендах министерства, располагающихся в помещениях Министерства, отведенных для предоставления государственной услуги.".
2.3. В подпункте 2.6.1:
а) абзац 2 после слова "заявление" дополнить словами "по форме согласно приложению 2 к настоящему административному регламенту";
б) абзац 32 изложить в новой редакции:
"Документы (их копии, сведения о них), указанные в абзаце 5 пункта 2.6.1 настоящего административного регламента, запрашиваются должностными лицами министерства у органов государственной власти и подведомственных им учреждений, в распоряжении которых находятся данные документы (их копии, сведения о них) в соответствии с законодательством Российской Федерации, в порядке межведомственного информационного взаимодействия в случае, если заявитель не представил их самостоятельно. Заявитель вправе по своей инициативе представить указанные документы вместе с заявлением.".
2.4. Пункт 2.9 изложить в новой редакции:
"2.9. Заявление и документы, представленные заявителем лично или направленные в электронном виде на сайт министерства регистрируются в день поступления. В случае предоставления заявления и документов по почте, регистрация проводится не позднее рабочего дня, следующего за днем получения заявления и документов.".
2.5. Пункт 2.14 изложить в новой редакции:
"2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги:
широкий доступ к информации о предоставлении государственной услуги;
возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
возможность получения информации о предоставлении государственной услуги по телефонной связи;
возможность предоставления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по почте;
степень квалификации специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги;
наличие (отсутствие) обоснованных жалоб заявителей
возможность выбора способа получения информации о государственной услуге.".
2.6. Абзац 8 раздела III административного регламента изложить в новой редакции:
"Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту"."
2.7. Пункт 3.1.2 дополнить новыми абзацами 3 - 8 следующего содержания:
"В случае направления заявления в электронной форме заявителю необходимо подать документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента через государственную информационную систему Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области", федеральную государственную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
При поступлении заявления и документов в электронной форме через сайт государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" (www.gu.nnov.ru) или сайт федеральной государственной системы "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) сотрудник отдела теплоэнергетики, ответственный за работу с программным обеспечением "Реестр государственный и муниципальных услуг":
- фиксирует поступление заявления в журнале учета поступающих заявлений в электронной форме в день поступления заявления;
- в течение двух дней проверяет электронный запрос на предмет правильности заполнения граф электронной формы заявления и наличия прилагаемых документов в соответствии с настоящим административным регламентом по предоставлению государственной услуги;
- в случае правильного заполнения граф электронной формы заявления и наличия прилагаемых документов распечатывает поступившие заявление и документы и передает сотрудникам учреждения для регистрации в день передачи заявления в соответствии с правилами делопроизводства;
- в случае выявления в ходе проверки нарушений в заполнении граф электронной формы заявления и отсутствия прилагаемых документов в соответствии с настоящим административным регламентом по предоставлению государственной услуги направляет заявителю уведомление о необходимости внесения изменений в электронное заявление.".
2.8. Раздел V административного регламента изложить в новой редакции согласно приложению 3 к настоящему приказу.
2.9. Гриф приложения к административному регламенту изложить в новой редакции:
"Приложение 1
к административному регламенту
министерства жилищно-коммунального
хозяйства и топливно-энергетического
комплекса Нижегородской области
по предоставлению государственной услуги
"Утверждение нормативов удельного расхода
топлива на отпущенную тепловую энергию
от источников тепловой энергии".
2.10. Административный регламент дополнить приложением 2 согласно приложению 4 к настоящему приказу.
3. Настоящий приказ вступает в силу с момента его подписания.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра В.А. Супернака.
Министр
В.В.УЛЬЯНОВ
Приложение 1
к приказу
министерства жилищно-коммунального хозяйства
и топливно-энергетического комплекса
Нижегородской области
от 03.04.2014 № 15
"V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, а также должностных лиц,
государственных служащих
5.1. Заявители имеют право обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) министерства, должностного лица министерства, государственного служащего в министерство.
Жалобы на решения, принятые министром, подаются в вышестоящий орган (вышестоящему должностному лицу).
5.2. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется в соответствии с пунктом 1.3 настоящего административного регламента.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области;
7) отказ министерства, должностного лица министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Прием жалоб осуществляется министерством по адресу и в часы работы министерства, указанные в пункте 1.3 настоящего Регламента.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сайта государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области", а также может быть принята при личном приеме заявителя.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.5. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.7. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в настоящем пункте, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации. При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.8. Жалоба, поступившая в министерство, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и рассматривается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерства, должностного лица министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае если принятие решения по жалобе не входит в компетенцию министерства, министерство в течение 3-х рабочих дней со дня ее регистрации направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы министерство принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в случаях:
- наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме, направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.11. Министерство вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Заявитель вправе обжаловать принятое по результатам рассмотрения жалобы решение в вышестоящий орган государственной власти, вышестоящему должностному лицу и (или) в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.".
Приложение 2
к приказу
министерства жилищно-коммунального хозяйства
и топливно-энергетического комплекса
Нижегородской области
от 03.04.2014 № 15
"Приложение 2
к административному регламенту
министерства жилищно-коммунального хозяйства
и топливно-энергетического комплекса
Нижегородской области по предоставлению
государственной услуги "Утверждение нормативов
удельного расхода топлива на отпущенную тепловую
энергию от источников тепловой энергии"
Реквизиты Заявителя Министру
(юридическое лицо, жилищно-коммунального
индивидуальный хозяйства и
предприниматель): топливно-энергетического
- полное наименование комплекса Нижегородской
Заявителя области В.В. Ульянову
- адрес (юридический и
фактический)
- контактные телефоны
- адрес электронной почты
Дата __________ исх. № ___________
Заявление
Прошу утвердить нормативы удельного расхода топлива на отпущенную
тепловую энергию от источников тепловой энергии в размере ________ кг
у.т./Гкал на _______ год.
Приложение:
(перечень прилагаемых документов в соответствии с Административным
регламентом по предоставлению государственной услуги)
Должность ответственного лица Заявителя Фамилия, имя, отчество
Фамилия, И.О. исполнителя, телефон E-mail исполнителя".
Приложение 3
к приказу
министерства жилищно-коммунального хозяйства
и топливно-энергетического комплекса
Нижегородской области
от 03.04.2014 № 15
"V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, а также должностных лиц,
государственных служащих
5.1. Заявители имеют право обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) министерства, должностного лица министерства, государственного служащего в министерство.
Жалобы на решения, принятые министром, подаются в вышестоящий орган (вышестоящему должностному лицу).
5.2. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется в соответствии с пунктом 1.3 настоящего административного регламента.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области;
7) отказ министерства, должностного лица министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Прием жалоб осуществляется министерством по адресу и в часы работы министерства, указанные в пункте 1.3 настоящего Регламента.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сайта государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области", а также может быть принята при личном приеме заявителя.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.5. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.7. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в настоящем пункте, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации. При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.8. Жалоба, поступившая в министерство, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и рассматривается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерства, должностного лица министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае если принятие решения по жалобе не входит в компетенцию министерства, министерство в течение 3-х рабочих дней со дня ее регистрации направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы министерство принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в случаях:
- наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме, направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.11. Министерство вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13. Заявитель вправе обжаловать принятое по результатам рассмотрения жалобы решение в вышестоящий орган государственной власти, вышестоящему должностному лицу и (или) в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.".
Приложение 4
к приказу
министерства жилищно-коммунального хозяйства
и топливно-энергетического комплекса
Нижегородской области
от 03.04.2014 № 15
"Приложение 2
к административному регламенту
министерства жилищно-коммунального
хозяйства и топливно-энергетического
комплекса Нижегородской области
по предоставлению государственной услуги
"Утверждение нормативов технологических
потерь при передаче тепловой энергии,
теплоносителя по тепловым сетям"
Реквизиты Заявителя Министру
(юридическое лицо, жилищно-коммунального
индивидуальный хозяйства и
предприниматель): топливно-энергетического
- полное наименование комплекса Нижегородской
Заявителя области В.В. Ульянову
- адрес (юридический и
фактический)
- контактные телефоны
- адрес электронной почты
Дата __________ исх. № ___________
Заявление
Прошу утвердить нормативы технологических потерь при передаче тепловой
энергии, теплоносителя по тепловым сетям на _______ год.
Приложение:
(перечень прилагаемых документов в соответствии с Административным
регламентом по предоставлению государственной услуги)
Должность ответственного лица Заявителя Фамилия, имя, отчество
Фамилия, И.О. исполнителя, телефон E-mail исполнителя".
------------------------------------------------------------------