Постановление администрации г. Кстово Кстовского района Нижегородской области от 20.03.2014 N 35-п "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, в виде денежных средств"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КСТОВО
КСТОВСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 20 марта 2014 г. № 35-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ГРАЖДАНАМ, НАХОДЯЩИМСЯ В ТРУДНОЙ
ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ, В ВИДЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ"
На основании Федерального закона от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Постановления администрации города Кстово Кстовского района Нижегородской области от 28.12.2012 № 68-п "Об утверждении порядка предоставления материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, в виде денежных средств", Устава муниципального образования городского поселения "город Кстово" Кстовского района Нижегородской области, утвержденного решением городской Думы города Кстово Кстовского района Нижегородской области от 01.02.2006 № 21, в целях дальнейшего совершенствования обеспечения получения гражданами, находящимися в трудной жизненной ситуации, материальной помощи постановляю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, в виде денежных средств".
2. Отделу по работе с обращениями граждан (Андреева Е.Ф.) организовать работу в соответствии с административным регламентом, утвержденным настоящим постановлением.
3. Управлению по финансовой политике (Лисина С.И.) осуществлять контроль за полнотой и своевременностью перечисления денежных средств по социальным выплатам.
4. Отделу по связям с общественностью и СМИ (Тарасенко М.А.) обеспечить опубликование настоящего постановления в районной газете "Маяк" и на официальном сайте городского поселения "город Кстово".
5. Настоящее постановление вступает в силу с момента официального опубликования в районной газете "Маяк".
6. Управлению делами настоящее постановление довести до сведения заинтересованных лиц.
7. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава администрации
Э.И.САЛАХУТДИНОВ
Приложение
к постановлению администрации
города Кстово
от 20.03.2014 № 35-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ГРАЖДАНАМ, НАХОДЯЩИМСЯ В ТРУДНОЙ
ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ, В ВИДЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ"
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент "Предоставление материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, в виде денежных средств" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результата предоставления муниципальной услуги "Предоставление материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, в виде денежных средств" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, формы контроля за исполнением регламента и досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц администрации города Кстово при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Круг заявителей - граждане РФ, иностранные граждане, лица без гражданства, имеющие регистрацию по месту жительства (пребывания) на территории города Кстово Кстовского района Нижегородской области, находящиеся в трудной жизненной ситуации, имеющие среднедушевой доход семьи менее двух размеров величины прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленной Правительством Нижегородской области и действующей на дату обращения гражданина, и нуждающиеся в оказании материальной помощи в связи с:
а) пожаром, стихийным бедствием или иной экстремальной ситуацией, возникшей по независящим от гражданина причинам и причинившей существенный материальный ущерб;
б) необходимостью оплаты лечения, лекарственных препаратов, медицинских изделий или технических средств реабилитации инвалидов (при наличии медицинских показаний), если данные услуги не входят в программу государственной медицинской помощи и не могут быть предоставлены бесплатно;
в) необходимостью приобретения предметов первой необходимости.
1.3. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги заявитель может обратиться лично, по телефону, в письменном виде почтой, в письменном виде факсимильной связью, в форме электронного документа в отдел по работе с обращениями граждан администрации города Кстово (далее - Отдел).
Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги оказываются должностными лицами Отдела.
Местонахождение Отдела: Нижегородская обл., г. Кстово, пл. Ленина, 4, кабинет № 229, адрес электронной почты: [email protected]
Телефон: (83145) 3-70-07.
График работы: понедельник - четверг с 8.00 до 17.15; пятница с 8.00 до 16.00;
суббота, воскресенье - выходные дни; обеденный перерыв с 12.00 до 13.00.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица
Отдела подробно и в вежливой форме информируют заявителя по интересующим его вопросам. При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается на другое должностное лицо либо обратившемуся заявителю сообщается номер телефона, по которому он может получить необходимую информацию.
Индивидуальное письменное информирование должно содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается главой администрации города Кстово либо уполномоченными в установленном порядке должностными лицами администрации. Письмо направляется в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления письменного обращения заявителя за информированием.
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, в виде денежных средств".
2.2. Органом местного самоуправления, предоставляющим муниципальную услугу, является администрация города Кстово Кстовского района Нижегородской области, которая в целях предоставления муниципальной услуги осуществляет межведомственное взаимодействие с:
- государственным казенным учреждением Нижегородской области "Управление социальной защиты населения Кстовского района" (ГКУ НО "УСЗН Кстовского района");
- отделом Министерства внутренних дел России в Нижегородской области по Кстовскому району (отдел МВД РФ по Кстовскому району);
- отделом надзорной деятельности по Кстовскому району (Главное управление МЧС России по Нижегородской области);
- государственным учреждением Управление пенсионного фонда Российской Федерации по Кстовскому району Нижегородской области (ГУ-УПФР по Кстовскому району);
- государственным бюджетным учреждением здравоохранения Нижегородской области "Кстовская центральная районная больница" (ГБУЗ НО "Кстовская ЦРБ");
- МУП "Управление жилищными отношениями" города Кстово (МУП "УЖО") и с другими организациями и учреждениями.
Отдел по работе с обращениями граждан не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный главой администрации города Кстово.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление материальной помощи заявителю или письменный отказ в ее предоставлении.
2.4. Решение о предоставлении муниципальной услуги принимается не позднее одного месяца со дня подачи заявления гражданином, нуждающимся в оказании материальной помощи (далее - заявление).
2.5. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
- Конституция Российской Федерации (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ);
- Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ (в ред. Федерального закона от 23.07.2013 № 251-ФЗ) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ (в ред. Федерального закона от 02.11.2013 № 294-ФЗ) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ (в ред. Федерального закона от 02.07.2013 № 182-ФЗ) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Постановление Правительства РФ от 16.05.2011 № 373 (в ред. Постановления Правительства от 18.12.2012 № 1334) "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (вместе с "Правилами разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций", "Правилами разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг", "Правилами проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг");
- Устав муниципального образования городского поселения "город Кстово" Кстовского района Нижегородской области, утвержденный решением городской Думы города Кстово Кстовского района Нижегородской области от 01.02.2006 № 21 (в ред. решения городской Думы города Кстово Кстовского района от 26.07.2013 № 290);
- Постановление администрации города Кстово Кстовского района Нижегородской области от 28.12.2012 № 68-п "Об утверждении порядка предоставления материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, в виде денежных средств".
2.6. Для получения муниципальной услуги заявитель должен представить в отдел по работе с обращениями граждан администрации города Кстово указанные документы и информацию по собственной инициативе:
а) письменное заявление гражданина (опекуна, попечителя, другого законного представителя), находящегося в трудной жизненной ситуации. Заявление на оказание материальной помощи гражданином направляется на имя главы администрации города Кстово. В заявлении в обязательном порядке указываются: причина обращения за материальной помощью, место регистрации согласно паспортным данным или место пребывания, контактный телефон (Приложение 1);
б) документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя, в случае подачи заявления представителем заявителя;
в) паспорт или другой документ, удостоверяющий личность заявителя (копия данного документа приобщается к заявлению);
г) справка о составе семьи;
д) копия свидетельства ИНН (если есть);
е) копия пенсионного свидетельства (копия страхового свидетельства государственного пенсионного страхования);
ж) документ на каждого члена семьи, подтверждающий доход семьи за последние 3 месяца, в целях определения величины среднедушевого дохода семьи, дающего право на получение материальной помощи. В случае если заявитель не может подтвердить свой доход, так как имеет случайные заработки, он может продекларировать данный факт и заработок в своем заявлении. Данная выплата учитывается в среднемесячный доход при расчете среднедушевого дохода, необходимого для исчисления размера помощи;
з) справки органов пожарной охраны о факте произошедшего пожара и размере нанесенного ущерба, документы о наличии (отсутствии) страхового возмещения ущерба и другие документы, удостоверяющие причинение материального ущерба;
и) правоустанавливающие документы на объект недвижимости;
к) заключение (справка, выписка) медицинского учреждения о необходимости дорогостоящего лечения (операции), договор на оказание медицинских услуг с указанием стоимости и приложением документов, подтверждающих оплату оказанных услуг, товарные чеки на приобретенные лекарства и другие документы, удостоверяющие причинение ущерба здоровью;
л) документы, подтверждающие право на предоставление льготы (ветеран, участник ВОВ; инвалидность I, II, III группы; ветеран труда; участник, ветеран боевых действий; лицо, получившее инвалидность или перенесшее лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС либо с работами по ликвидации последствий на Чернобыльской АЭС; и другие категории льготников);
м) выписка из лицевого счета заявителя в банковском или ином кредитном учреждении для перечисления материальной помощи в виде денежных средств;
н) неработающие заявители дополнительно к вышеуказанным документам должны представить копию трудовой книжки (первый и последний листы);
о) справка из полиции, подтверждающая факт обращения по вопросу утраты документов и денег;
п) гражданин может представить иные документы, позволяющие обосновать факт трудной жизненной ситуации, подтверждающие наличие обстоятельств, являющихся основанием для оказания материальной помощи;
р) заполненный бланк согласия на обработку персональных данных заявителя (Приложение 2).
2.7. Непредставление заявителем указанных ниже документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении услуги:
а) справки органов пожарной охраны о факте произошедшего пожара и размере нанесенного ущерба, документы о наличии (отсутствии) страхового возмещения ущерба и другие документы, удостоверяющие причинение материального ущерба;
б) справка из полиции, подтверждающая факт обращения по вопросу утраты документов и денег.
2.8. Не допускается требовать от заявителя:
а) представления иных документов, не предусмотренных законодательством, регулирующим отношения в связи с предоставлением муниципальной услуги;
б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", представляемых лично заявителем.
2.9. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.9.1. Представленные заявителем документы содержат неполную или неточную информацию.
2.9.2. Гражданин не зарегистрирован и не проживает на территории города Кстово;
2.9.3. Наличие среднедушевого дохода семьи заявителя выше двух размеров величины прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленной Правительством Нижегородской области и действующей на дату обращения гражданина, нуждающегося в оказании материальной помощи.
Расчет среднедушевого дохода семьи производится исходя из суммы доходов семьи за три календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления на оказание материальной помощи.
2.9.4. Неподтверждение факта значительных понесенных затрат вследствие трудной жизненной, экстремальной ситуации, не зависящей от воли человека.
2.10. Перечень документов, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:
- представление заявителем документов, указанных в п. 2.6;
- представление ГКУ НО "УСЗН Кстовского района" по запросу отдела по работе с обращениями граждан акта обследования материально-бытового положения заявителя;
- представление отделом надзорной деятельности по Кстовскому району (Главное управление МЧС России по Нижегородской области) справки о пожаре, при котором заявитель, нуждающийся в оказании материальной помощи, утратил здоровье или имущество;
- предоставление МУП "УЖО" справки о составе семьи;
- представление ГБУЗ НО "Кстовская ЦРБ" заключения (справки, выписки) о необходимости дорогостоящего лечения (операции), договора на оказание медицинских услуг с указанием стоимости и приложением документов, подтверждающих оплату оказанных услуг;
- предоставление ГУ-УПФР по Кстовскому району справки об установлении выплат;
- предоставление отделом МВД РФ по Кстовскому району справки, подтверждающей факт обращения по вопросу утраты документов и денег.
2.11. За предоставление муниципальной услуги не предусмотрено взимание пошлины или иной платы.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.13. Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день подачи заявления, уполномоченное лицо, принявшее заявление, обязано удостоверить своей подписью на втором представленном гражданином экземпляре заявления факт принятия заявления с указанием даты, занимаемой должности, фамилии и инициалов лица, принявшего заявление.
2.14. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован стулом и местом для написания заявления, информационными табличками (вывесками) с указанием названия кабинета и номера кабинета.
2.15. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
2.15.1. Критерии оценки комфортности (доступности) получения услуги:
- информированность заинтересованного лица о получении услуги;
- комфортность ожидания и получения услуги;
- отношение должностного лица к заинтересованному в получении услуги лицу;
- возможность обжалования действий уполномоченных должностных лиц администрации города Кстово.
2.15.2. Критерии оценки качества конечного результата услуги:
- предоставление услуги в срок, установленный п. 2.4 настоящего административного регламента;
- отсутствие жалоб со стороны заявителей.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1. Предоставление муниципальной услуги "Предоставление материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, в виде денежных средств" включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием заявления и прилагаемых к нему документов, регистрация заявления;
2) направление межведомственных запросов;
3) оформление протокола по результатам заседания комиссии по предоставлению материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, в виде денежных средств;
4) протокол с приложением документов направляется в управление по финансовой политике для подготовки распоряжения администрации города Кстово о выделении материальной помощи с последующим перечислением денежных средств на открытый в банке лицевой счет получателя;
5) уведомление заявителя о предоставлении (непредоставлении) материальной помощи, гражданин уведомляется в течение 10 календарных дней с даты принятия решения комиссией.
3.1.1. Прием заявления и прилагаемых к нему документов, регистрация заявления.
Основанием для начала работы по предоставлению муниципальной услуги является письменное обращение гражданина в отдел по работе с обращениями граждан.
3.1.2. Направление межведомственных запросов.
Уполномоченное должностное лицо отдела по работе с обращениями граждан, ответственное за предоставление муниципальной услуги, в течение трех дней осуществляет подготовку и направление межведомственных запросов о представлении необходимых для принятия решения документов в соответствующие учреждения и организации в рамках межведомственного взаимодействия.
В случае если заявитель, нуждающийся в оказании материальной помощи вследствие утраты здоровья, имущества в результате пожара, не представил самостоятельно справку о произошедшем пожаре, выдаваемую отделом надзорной деятельности по Кстовскому району (Главное управление МЧС России по Нижегородской области), уполномоченное должностное лицо Отдела, ответственное за предоставление муниципальной услуги, в течение двух дней осуществляет подготовку и направление межведомственного запроса о представлении необходимых для принятия решения документов в отдел надзорной деятельности по Кстовскому району (Главное управление МЧС России по Нижегородской области), в распоряжении которого находятся указанные документы.
В случае если заявитель самостоятельно не представил справку о составе семьи, уполномоченное должностное лицо Отдела, ответственное за предоставление муниципальной услуги, в течение двух дней осуществляет подготовку и направление межведомственного запроса о предоставлении необходимых для принятия решения документов в МУП "УЖО".
3.1.3. Основанием для начала административной процедуры является поступление в отдел по работе с обращениями граждан ответов на межведомственные запросы, направленные по обращению заявителя. Решение о предоставлении муниципальной услуги принимается главой администрации города Кстово на основании заявления и акта материально-бытового обследования условий проживания гражданина, составленного комиссией, созданной при территориальном органе УСЗН. Проект распоряжения о предоставлении материальной помощи готовит уполномоченное должностное лицо управления по финансовой политике администрации города Кстово. Решение о предоставлении муниципальной услуги принимается в течение 30 календарных дней со дня подачи заявления. Предоставление муниципальной услуги осуществляется не чаще одного раза в календарном году. В порядке исключения по решению главы администрации города Кстово материальная помощь может быть оказана повторно в течение календарного года при наличии в семье исключительно трудной жизненной ситуации. Учет граждан, которым предоставлена материальная помощь в текущем календарном году, осуществляется отделом по работе с обращениями граждан администрации города Кстово.
Размер материальной помощи определяется комиссией в зависимости от жизненной ситуации, в которой оказался гражданин, и не может превышать 50000 (Пятьдесят тысяч) рублей.
3.1.4. Предоставление материальной помощи гражданам производится путем перечисления денежных средств на открытый в банке лицевой счет заявителя.
3.2. Заявитель может получить сведения о ходе выполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги путем личного обращения в отдел по работе с обращениями граждан или по телефону.
3.3. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 3 к настоящему Регламенту.
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется начальником отдела по работе с обращениями граждан, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.2. Должностные лица Отдела за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, а также за несоблюдение сроков и последовательности выполнения административных процедур несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в пределах своих должностных инструкций.
V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения (действия, бездействие) должностных лиц администрации города Кстово, принятые (осуществленные) при предоставлении муниципальной услуги.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами.
5.4. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается:
- в обращении (жалобе) отсутствуют данные о заявителе, направившем обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- наличие в обращении (жалобе) нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст обращения (жалобы) не поддается прочтению;
- в случае если в обращении (жалобе) содержатся претензии, на которые ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства.
5.5. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба, направленная в администрацию города Кстово по адресу:
- г. Кстово, пл. Ленина, 4, кабинет № 229;
- по электронной почте: [email protected]
5.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
При рассмотрении обращения заявитель имеет право:
- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну;
- получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, уведомление о переадресовке письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
- обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
5.8. На действия (бездействие) должностных лиц могут быть поданы жалобы (претензии) на имя главы администрации города Кстово.
Жалоба подлежит рассмотрению в течение тридцати дней со дня ее регистрации.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10. Не позднее тридцати дней со дня поступления жалобы заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11. Нарушение сроков, порядка рассмотрения заявления (жалобы), необоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги могут быть обжалованы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Приложение 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление материальной помощи гражданам,
находящимся в трудной жизненной ситуации,
в виде денежных средств"
Главе администрации города Кстово
Кстовского района Нижегородской
области
_________________________________
(фамилия, имя, отчество)
от ______________________________
(фамилия, имя, отчество)
_________________________________
зарегистрированного по месту
жительства по адресу: г. Кстово
_________________________________
________________________________,
(если адрес фактического
проживания не совпадает с адресом
регистрации, указать адрес
фактического проживания)
телефоны ___________ ____________
(домашний, мобильный)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу оказать материальную помощь в связи с
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание трудной жизненной ситуации заявителя, связанной
а) с пожаром, стихийным бедствием или иной экстремальной ситуацией,
возникшей по независящим от гражданина причинам и причинившей существенный
материальный ущерб;
б) необходимостью оплаты лечения, лекарственных препаратов,
медицинских изделий или технических средств реабилитации инвалидов (при
наличии медицинских показаний), если данные услуги не входят в программу
государственной медицинской помощи и не могут быть предоставлены бесплатно;
в) необходимостью приобретения предметов первой необходимости). Мой
доход (доход моей семьи) ниже двух размеров величины прожиточного минимума
в расчете на душу населения, установленной Правительством Нижегородской
области.
Дата, подпись
Приложение 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление материальной помощи гражданам,
находящимся в трудной жизненной ситуации,
в виде денежных средств"
СОГЛАСИЕ
на обработку персональных данных
г. Кстово "__" _________ ____ г.
Я, _______________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
паспорт серия ____________________ № ______________________ выдан
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(кем и когда выдан паспорт)
зарегистрированный(ая) по адресу: _________________________________________
__________________________________________________________________________,
настоящим даю свое согласие на обработку администрацией города Кстово моих
персональных данных и подтверждаю, что, давая такое согласие, я действую
своей волей и в своих интересах. Согласие дается мною для целей обеспечения
моих прав при получении материальной помощи и распространяется на следующую
информацию: фамилия, имя, отчество, домашний адрес, паспортные данные, дата
рождения, ИНН.
Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий в
отношении моих персональных данных, которые необходимы или желаемы для
достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание,
блокирование, уничтожение, трансграничную передачу персональных данных, а
также осуществление любых иных действий с моими персональными данными с
учетом федерального законодательства.
В случае неправомерного использования представленных мною персональных
данных согласие отзывается моим письменным заявлением.
Данное согласие действует с _____________ (указать дату обращения) и дается
на один год.
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью, подпись лица, давшего согласие)
Приложение 3
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление материальной помощи гражданам,
находящимся в трудной жизненной ситуации,
в виде денежных средств"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ (ПРОЦЕДУР)
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ГРАЖДАНАМ, НАХОДЯЩИМСЯ В ТРУДНОЙ
ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ, В ВИДЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ"
Прием заявления и прилагаемых к нему документов, регистрация заявления
V
Направление межведомственных запросов
V
Оформление протокола по результатам заседания комиссии по предоставлению
материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации,
в виде денежных средств
V
Протокол с приложением документов направляется в управление по финансовой
политике для подготовки распоряжения администрации города Кстово о
выделении материальной помощи с последующим перечислением денежных
средств на открытый в банке лицевой счет заявителя
V
Уведомление заявителя о предоставлении (непредоставлении) материальной
помощи в течение 10 календарных дней с даты принятия решения комиссией
------------------------------------------------------------------